1000のマイルも1から

プリンスポイントとANAマイルの二兎を追うブログ。自分が実践してみたものを中心に綴ってます。

【お詫び全文掲載】ハピタスからお詫びポイント10,000ポイント貰いました。

いつものように、何気なくハピタスにアクセスして、トップページに表示されるポイント数に目をやると、急に1万の位が増えてました。全く心当たりありません。

通帳をチェックしてみたら、「システム障害に関するお詫び」という名目で10,000ポイント加算(下記画像の左上)されていました。

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お詫びに10,000ポイント、、、。お詫びにしては、かなり高額です。ハピタスでは、Webページを介して会員に通知をする仕組みがあり、そちらにこの件に関する通知がきていました。その説明文を全部公開します。

説明の全文

【ハピタスからの通知】導入部分

【ハピタスからの通知】システム障害の補填について

【ハピタスからの通知】友達紹介ランキングイベント

【ハピタスからの通知】ハピ友紹介制度(クチコミ・紹介ひろば)

【ハピタスからの通知】シェアハピ紹介制度

【ハピタスからの通知】登録ユーザー様

【ハピタスからの通知】ランキングイベントの実施について

【ハピタスからの通知】システム障害の概要

【ハピタスからの通知】システム障害の要因

【ハピタスからの通知】システム障害の要因

【ハピタスからの通知】システム障害の発生期間、弊社での対応

【ハピタスからの通知】再発防止について

【ハピタスからの通知】本件に関わるお問い合わせについて

当ブログのコメント

今回のハピタスの紹介キャンペーンは、12月18日から開催されていますが、当ブログは乗り遅れ、エントリーをしたのは12月26日(かな?)でした。

というのは、ハピタスが紹介キャンペーンを打ったからといって、ハピ友が急に増えるわけではないという経験則があったから。他ブログの皆様の状況はわかりませんが、少なくとも当ブログは、ハピタスのキャンペーンはあまり響いてくれません。

 

ハピタスからの説明を読むと、いくつかのパターン分けがしてあって、ランキング上位の方はお詫びポイントが20,000ポイント以上になるみたいですね。

当ブログの場合は、「12月27日23:59までにエントリーされたお客様に対し、それぞれ10,000ptを付与頂きます。」に該当したのだと思います。エントリーが26日だったので、エントリーしただけで10,000ポイント貰った感じです。ラッキー(笑)。

 

10,000ポイントを含め、上記の対応が妥当かは正直わかりません。自分の紹介状況が「実際どうだったか?」ということは、わかりませんからね。

ただ、10,000ポイントは絶対額としては高額ですし、通知文も詳しく状況を説明していますし、ハピタスが真摯に対応している心証は持ちました。

トラブル対応は、ある意味、企業の姿勢を示す良い機会です。雨降って地固まるという諺もあります。テレビCMも始まるみたいですし、これを機に、ポイントサイトのイメージが逆によくなってくれることを期待しています。

ハピタス スマホトップページ画像

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